Reklamacje i zwroty

Zwroty, reklamacje i wymiana TUBAN – są kluczowe dla naszej obsługi klienta.

Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze! Jeśli coś poszło nie tak lub po prostu zmieniłeś zdanie – spokojnie, wszystko da się załatwić.

W TUBAN rozumiemy, jak ważne jest, aby klienci czuli się pewnie podczas zakupów online. Dlatego nasze zasady dotyczące zwrotów i reklamacji zostały ustalone tak, aby były jak najbardziej przejrzyste i przyjazne dla klientów. Posiadamy doświadczenie w obsłudze reklamacji i zwrotów, co pozwala nam szybko i sprawnie reagować na wszelkie pytania i wątpliwości.

W TUBAN, reklamacje i zwroty są dla nas priorytetem, dlatego zapewniamy wysoką jakość obsługi naszego sklepu.

Zachęcamy do zapoznania się z naszymi zasadami dotyczącymi reklamacji i zwrotów, aby uzyskać więcej informacji.

Nasze zasady dotyczące reklamacji i zwrotów są zgodne z obowiązującymi przepisami, co gwarantuje Twoje prawa jako klienta.

1. Zwrot lub wymiana towaru w ramach reklamacji i zwrotów

Wszystkie reklamacje i zwroty są obsługiwane w oparciu o nasze zasady, które są dostępne na stronie internetowej.

Masz 14 dni od otrzymania przesyłki, by zrezygnować z zakupu bez podania przyczyny lub wymienić produkt na inny.

Nasze podejście do zwrotów jest proste i przejrzyste. W przypadku, gdy produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz pełne prawo do dokonania zwrotu. Warto jednak wspomnieć, że zwracany produkt powinien być w stanie nienaruszonym, co oznacza, że nie powinien nosić śladów używania, abyśmy mogli go przyjąć.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących reklamacji i zwrotów, nasi konsultanci są do Twojej dyspozycji.

Co należy zrobić?

Wypełnij FORMULARZ ZWROTU ON LINE (możesz go wypełnić online lub pobrać w wersji do druku).
Spakuj produkt i dołącz FORMULARZ.PDF (jeśli w wersji papierowej).

Prosimy o dołączenie wszelkich informacji dotyczących reklamacji i zwrotów w przesyłanej dokumentacji.

Warto również zauważyć, że jeśli zdecydujesz się na wymianę towaru, zawsze możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, który pomoże Ci w tym procesie. Nasz zespół jest dostępny, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania i zapewnić, że wymiana przebiegnie pomyślnie.

Pamiętaj, że w przypadku reklamacji i zwrotów, zawsze możesz zwrócić się o pomoc do naszego zespołu.
Odeślij paczkę na adres:

Tuban Sp. z o.o.
ul. Krakowska 7
32-048 Jerzmanowice

Koszty odesłania paczki pokrywa klient.

Zwrot pieniędzy lub realizacja wymiany nastąpi do 14 dni roboczych, najczęściej szybciej

Proces reklamacji i zwrotów może być szybki i bezproblemowy, jeśli wszystkie kroki zostaną prawidłowo wykonane.

Gdy zwrot lub wymiana zostaną zaakceptowane, możesz być pewien, że proces zwrotu pieniędzy będzie szybki. Staramy się, aby wszystkie transakcje były realizowane jak najszybciej, co oznacza, że możesz otrzymać swoje pieniądze na konto bankowe w krótkim czasie. Dodatkowo, regularnie aktualizujemy naszych klientów na temat statusu ich zwrotów czy wymian, aby zapewnić pełną przejrzystość tego procesu.

2. Reklamacje

Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt – bardzo nam przykro! Zrobimy wszystko, by to naprawić.

Jeśli otrzymasz produkt, który jest uszkodzony lub ma wady, to nie martw się! W TUBAN stawiamy na jakość i chcemy, aby każdy klient był w pełni zadowolony z zakupów. Poza tym, wiele naszych produktów jest objętych gwarancją, co zapewnia dodatkowe zabezpieczenie w przypadku problemów.

Co zrobić?

Wypełnij FORMULARZ REKALMACJI ON LINE
Dołącz zdjęcia pokazujące uszkodzenia.

Dołączając zdjęcia uszkodzeń, ułatwiasz nam proces reklamacji. Dzięki temu możemy szybciej zrozumieć, co poszło nie tak, i natychmiast podjąć odpowiednie kroki, aby naprawić sytuację. Naszym celem jest, aby każdy klient czuł się w pełni wspierany w takich sytuacjach.

Dokumentacja dotycząca reklamacji i zwrotów powinna być dołączona w każdej sytuacji, aby przyspieszyć proces.
Skontaktuj się z nami mailowo: reklamacje@tuban.pl

Nasz zespół odpowie jak najszybciej – zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych.

W przypadku, gdy nasz zespół potrzebuje więcej informacji, może skontaktować się z Tobą w celu wyjaśnienia wszelkich wątpliwości. Ważne jest dla nas, aby każda reklamacja była rozpatrzona rzetelnie i zgodnie z oczekiwaniami naszych klientów.

Formularz zgłoszenia:

Formularz zgłoszenia jest kluczowym narzędziem, które pomaga nam zrozumieć Twoje potrzeby. Staramy się, aby był jak najprostszy w użyciu. Jeśli masz jakiekolwiek problemy z jego wypełnieniem, nie wahaj się skontaktować z nami. Nasz zespół chętnie Ci pomoże.

Kliknij tutaj ZWROT, REKLAMACJE, aby wypełnić formularz online lub
Pobierz formularz w PDF:

Formularz zwrotu i reklamacji PDF.

W formularzu możesz zaznaczyć, czy chcesz:

zwrot pieniędzy na konto

Zwrot pieniędzy na konto to jeden z najważniejszych elementów naszego procesu reklamacji i zwrotów. Staramy się zapewnić, aby wszystkie transakcje były przejrzyste i abyś mógł śledzić status swojego zwrotu w czasie rzeczywistym. Możesz być spokojny, że wszystko zostanie załatwione szybko i profesjonalnie.
wymianę na inny produkt

Wymiana na inny produkt to również popularna opcja. W przypadku, gdy chcesz wymienić produkt na inny, nasz zespół obsługi klienta pomoże Ci w doborze odpowiedniego towaru, aby spełniał Twoje oczekiwania. Naszym celem jest, aby każdy klient był zadowolony z dokonanych zakupów.
złożyć reklamację wadliwego towaru

Masz pytania?

Nie wahaj się zadawać pytań. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc! Nasz zespół jest przeszkolony, aby odpowiadać na wszelkie pytania dotyczące reklamacji i zwrotów. Niezależnie od tego, czy masz wątpliwości dotyczące procedury, czy potrzebujesz więcej informacji o produkcie, zawsze możesz się z nami skontaktować.

Nie zwlekaj z pytaniami o reklamacje i zwroty – jesteśmy tu, aby Ci pomóc w każdej sytuacji.

Jesteśmy dla Ciebie od poniedziałku do piątku, w godz. 7:00–15:00
sklep@tuban.pl

Wszystkie nasze godziny pracy są dostosowane do potrzeb klientów. Dzięki temu możesz łatwo skontaktować się z nami w dogodnym dla siebie czasie. Jesteśmy przekonani, że nasza obsługa klienta sprosta Twoim oczekiwaniom i pomoże w każdej sytuacji związanej z reklamacjami i zwrotami.

Nasza obsługa klienta jest wyszkolona, aby skutecznie zarządzać wszelkimi sprawami związanymi z reklamacjami i zwrotami.